Gönderim Politikası

GÖNDERİM POLİTİKASI

​

 

1. Sipariş İşleme Süresi

​

Kalafika üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 2 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Özel üretim veya stokta olmayan ürünlerde bu süre, üretim durumuna bağlı olarak değişebilir. Böyle durumlarda müşteriye bilgilendirme yapılır.

Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınır.

​

​

2. Kargo ve Gönderim Ücretleri

Gönderim ücretleri sipariş tutarına, ürün hacmine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.​

• Belirli tutar üzeri siparişlerde: 1000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

 

3. Teslimat Süresi

Siparişler kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri:

• Büyük şehirler: 1–3 iş günü

• Diğer bölgeler: 2–5 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firması yoğunluğu, hava koşulları veya resmi tatiller gibi dış etkenlere bağlı olarak değişebilir.

 

4. Teslimat Koşulları

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Müşterinin adres bilgilerini eksik veya hatalı girmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Kalafika sorumlu değildir.

Büyük hacimli ürünlerde teslimat, aksi belirtilmedikçe bina girişine yapılır. Kat çıkartma ve kurulum hizmeti Yok olarak sunulmaktadır.

 

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Müşteriler, siparişlerini teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.

• Paket hasarlı ise tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Tutanaksız kabul edilen hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kargo firmasına ait olmayabilir.

Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri, teslimattan sonra en geç 2 gün içinde yapılmalıdır.

 

6. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler

Doğal afetler, lojistik aksaklıklar, resmi tatiller veya beklenmeyen durumlar nedeniyle gönderim sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilere mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.

 

7. İletişim

Gönderim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Whatsapp İletişim hattı: +90 543 154 32 61

E-posta: [info@kalafika.com]

Marka: Kalafika